Versand & Retouren

Versand

Welche Lieferzeiten gibt es?

Wird eine Bestellung vor 23:00 Uhr aufgegeben, wird sie noch am selben Werktag bearbeitet. Wir liefern fünf Tage pro Woche: Von Montag bis Samstag. Bei der Lieferung der Produkte arbeiten wir mit Active Ants in Nieuwegein zusammen. Die Pakete werden durch PostNL zugestellt. Sie werden Ihnen die Zustellung an Werktagen und Samstagen anbieten. Kleinere Bestellungen werden per Briefpost versendet und erfolgen über die reguläre Haushaltspost, große Bestellungen per Paketpost.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zuhause bin?

Sind Sie nicht zuhause, wenn der Postbote Ihre Bestellung/Ihr Paket bringt, erhalten sie eine Mitteilung. Auf der Website des Lieferdienstes können Sie angeben, wann Sie zuhause sind um eine Zustellung entgegen zu nehmen.

Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, das geht. Geben Sie bei der Bestellung eine andere Lieferadresse an. Über "Mein Konto" oder im Warenkorb können Sie ganz einfach eine andere Lieferadresse angeben.

Liefert der Webshop auch Bestellungen ins Ausland?

Ja, wir liefern innerhalb der EU.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Schwelle für die kostenlose Lieferung und die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie in der folgenden Tabelle.

in

0-2
kg

2-5
kg

5-10
kg

10-20
kg

20-32
kg

AT

8,25

11,95

11,95

11,95

11,95

BE

7,45

7,45

7,45

7,45

7,45

BG

17,85

31,25

41,30

41,30

41,30

CH

19,00

36,75

36,75

36,75

54,50

CY

17,85

31,25

41,30

41,30

41,30

CZ

12,35

17,65

20,20

23,95

32,80

DE

6,55

6,55

6,55

6,55

6,55

DK

8,60

11,55

11,55

11,55

11,55

EE

18,35

31,25

41,30

41,30

41,30

ES

11,25

17,65

17,65

17,65

17,65

FI

11,25

18,95

21,65

25,70

31,10

FR

7,45

10,75

12,50

15,00

16,75

GB

8,70

11,80

11,80

11,80

11,80

GR

18,35

31,25

41,30

41,30

41,30

HR

15,00

31,25

46.2px

41,30

41,30

HU

12,35

15,75

18,00

21,25

29,00

IE

11,60

17,65

20,85

26,50

36,60

IT

11,25

18,95

21,65

25,70

31,10

LT

17,85

31,25

41,30

41,30

41,30

LU

8,70

11,80

11,80

11,80

11,80

LV

17,85

31,25

41,30

41,30

41,30

MC

24,75

31,25

41,30

41,30

41,30

MT

17,85

31,25

41,30

41,30

41,30

NL

5,95

5,95

5,95

5,95

5,95

PL

12,32

46.2px

20,20

23,95

32,80

PT

13,75   

20,50

23,50

30,90

30,90

RO

17,85

31,25

41,30

41,30

41,30

SE

11,25

18,15

18,15

18,15

18,15

SI

17,85

31,25

41,30

41,30

41,30

SK

17,85

31,25

41,30

41,30

41,30

Schwellenwert für kostenlose Lieferung und voraussichtliche Lieferzeit 

Frei
von

Ca.

AT

€ 175

72 Std

BE

€ 90

24 Std

BG

€ 500

48 Std

CH

€ 400

72 Std

CY

€ 500

48 Std

CZ

€ 250

72 Std

DE

€ 90

48 Std

DK

€ 175

48 Std

EE

€ 500

48 Std

ES

€ 250

72 Std

FI

€ 250

96 Std

FR

€ 175

48 Std

GB

€ 175

72 Std

GR

€ 500

48 Std

HR

€ 500

48 Std

HU

€ 250

72 Std

IE

€ 250

72 Std

IT

€ 250

72 Std

LT

€ 500

48 Std

LU

€ 175

24 Std

LV

€ 500

48 Std

MC

€ 500

48 Std

MT

€ 500

96 Std

NL

€ 80

24 Std

PL

€ 250

72 Std

PT

€ 500

72 Std

RO

€ 500

48 Std

SE

€ 250

72 Std

SI

€ 500

48 Std

SK

€ 500

48 Std

Wenn Sie im Warenkorb auf "Mit der Bestellung fortfahren" klicken, erhalten Sie vor der Bestellung eine Übersicht über den Gesamtpreis und die Versandkosten.

Ich habe meine Bestellung nicht zum vereinbarten Termin erhalten. Was nun?

Ihre Bestellung wird, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von fünf Werktagen geliefert. Haben Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Rücksendungen

Was mache ich bei Stornierungen?

Das Stornieren einer Bestellung ist kostenfrei möglich, sofern die Bestellung noch nicht an Sie abgeschickt wurde.

Falls Sie die Bestellung stornieren, nachdem diese abgeschickt wurde, sollten Sie das Paket bei Lieferung abweisen. Falls LiveHelfi bereits eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, werden wir den Kaufpreis nach korrektem Empfang der Warenrücksendung an Sie zurückerstatten. Die von uns geleisteten Versandkosten werden wir hiermit verrechnen (nur wenn Sie die Lieferung an der Haustür abweisen und ungeöffnet von dem Transportunternehmer wieder mitnehmen lassen).

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Rücksendungen/Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LiveHelfi, d'n Office, Loopkantstraat 25, 5405 AC Uden, service@livehelfi.com, Die Niederlände, Telefon: .) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte  Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite service@livehelfi.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Active AntsZeelandhaven 63433 PL Nieuwegein zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.