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LiveHelfi Bonus-Programm

Teilname am Bonus-Programm

Was sind LiveHelfi Bonuspunkte?

Dies ist unsere Art, unseren Kunden unsere Wertschätzung zu zeigen. Sie erhalten Bonuspunkte für alle Ihre Einkäufe, aber auch, wenn Sie andere an unseren Shop verweisen. Mit diesen Punkten können Sie Rabatte auf Ihre Einkäufe erhalten. Je mehr Punkte Sie sammeln, desto mehr Rabatt erhalten Sie!

Wer kann teilnehmen?

Jeder, der ein Konto bei LiveHelfi hat, sammelt automatisch Bonuspunkte.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bonuspunkte mehr sammeln möchte?

Wenn Sie keine Bonuspunkte mehr sammeln möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@livehelfi.com.

Was muss ich tun, wenn ich wieder Bonuspunkte sammeln möchte?

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, werden wir Sie erneut registrieren. Ihr Punktestand beginnt jedoch wieder von vorne.

Wozu werden meine persönlichen Daten verwendet?

Deine persönlichen Daten sind mit deinem Konto bei LiveHelfi verknüpft und werden nur für die in unserer Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke verwendet.

Haftung

LiveHelfi ist in keiner Weise haftbar für Verletzungen, Verluste oder Schäden, die aus der Teilnahme an unserem Bonuspunkteprogramm entstehen.

Sollte nach Ansicht von LiveHelfi eine rechtswidrige Nutzung der Teilnahme am Bonuspunkteprogramm vorliegen, behält sich LiveHelfi das Recht vor, das Bonuspunkteprogramm ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden. 

Bonuspunkte erhalten

Wie erhalte ich Bonuspunkte?

Sie erhalten 5 Bonuspunkte pro 1 €. Um alle Möglichkeiten zum Sammeln von Bonuspunkten zu sehen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bonus-Programm" im Menü oben auf der Seite. Hier sehen Sie auch die Anzahl der gesammelten Bonuspunkten. 

Wie kann ich sehen, wie viele Bonuspunkte ich gesammelt habe?

Das können Sie sehen, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Wir senden Ihnen auch regelmäßig Übersichten per E-Mail zu. 

Gibt es eine Obergrenze für die Anzahl der Punkte, die ich sammeln kann?

Nein, Sie können so viele Punkte sammeln, wie Sie möchten. 

Was bedeuten die Begriffe "genehmigt", "anhängig" und "annulliert"?

*Bewilligt: Diese Punkte können sofort gegen Prämien eingelöst werden.

*Anhängig: Diese Punkte müssen überprüft werden, bevor Sie sie einlösen können.

*Annulliert: Diese Punkte werden Ihrem Konto nicht gutgeschrieben. Dies geschieht z. B., wenn Sie einen Kauf stornieren (die Punkte gehen dann von "ausstehend" auf "storniert" über).

Was passiert, wenn ein von mir geworbener Freund seine Bestellung storniert oder zurückgibt?

Die ausstehenden Punkte werden gelöscht und von Ihrem Konto entfernt.

Warum habe ich plötzlich weniger Punkte?

Sie oder jemand, den Sie an uns verwiesen haben, haben einen Kauf storniert oder zurückgegeben.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine reward points erhalten!

Es kann manchmal ein paar Minuten dauern, bis alle Daten zwischen unserem Webshop und der Bonus-Programm -Anwendung synchronisiert sind.  Bitte teilen Sie uns mit, wenn nach einem Tag noch keine Bonuspunkte gutgeschrieben worden sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@livehelfi.com und wir schauen uns Ihre Bestellung nochmals an.

Bonuspunkte einlösen

Bedingungen für das Einlösen von Bonuspunkte

  • Bonuspunkte sind nicht in Bargeld einlösbar
  • Es können nicht mehr Bonuspunkte auf einmal eingelöst werden als pro Code angegeben
  • Pro Bestellung kann maximal ein Bonuspunkt eingelöst werden
  • Ihre Bonuspunkte verfallen, wenn Sie länger als 1 Jahr nicht mehr bei LiveHelfi eingekauft haben.

Wie kann ich meine Bonuspunkte einlösen?

Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind, wenn Sie Ihre Punkte einlösen möchten. Sie haben dann mehrere Möglichkeiten:

  • Sie können Ihre Punkte für Preisnachlässe an der Kasse in Ihrer Bestellübersicht einlösen. Auf dem Desktop befindet sich diese in der rechten Spalte. Auf mobilen Geräten erreichen Sie die Bestellübersicht indem Sie oben auf der Seite auf "Bestellübersicht anzeigen" klicken. Vergessen Sie nicht auf die grüne Schaltfläche rechts neben Ihrer Eingabe zu klicken, um den Bonus zu aktivieren.
  • Sie können in der Navigation auf "Bonus-Programm" klicken. Auf der Bonus-Seite haben Sie einen Überblick über alle verfügbaren Bonuspunkte. Hier finden Sie auch die Möglichkeit, Punkte gegen kostenlose Produkte einzulösen. Wird ein Bonus auf dieser Seite beantragt, erhalten Sie einen entsprechenden Code, den Sie an der Kasse einlösen können. Informationen über die Position auf dem Desktop und auf dem Smartphone finden Sie im vorherigen Punkt.
  • Hin und wieder haben wir Warenkorb-Bonusse. Diese sind nur sichtbar, wenn Sie bereits auf der Warenkorbseite des Shops angemeldet sind.