Versand
Wie hoch sind die Lieferkosten und Lieferzeiten?
Wir machen keinen Gewinn mit den Versandkosten und berechnen nur unsere tatsächlichen Kosten.
| Tarif in € |
Frei ab |
Tage im Transit |
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| AT | 11,50 | 250 | 2 |
| BE | 6,30 | 100 | 1 |
| BG | 19,20 | 450 | 4-6 |
| CH | 14 + 27,50** |
300 | 3 |
| CY | 33 | 800 | 4-6 |
| CZ | 9,95 | 200 | 3 |
| DE | 6,75 | 100 | 2 |
| DK | 11,50 | 250 | 3 |
| EE | 19,95 | 450 | 4 |
| ES* | 15,50 | 350 | 3 |
| FI | 17,50 | 400 | 3 |
| FR | 9,95 | 175 | 3 |
| GR | 20 | 400 | 4 |
| HR | 14,95 | 350 | 3 |
| HU | 14,95 | 350 | 3 |
| IE | 15,50 | 350 | 3 |
| IT | 15,50 | 350 | 3 |
| LI | 12,95 | 250 | 3 |
| LT | 15 | 350 | 4 |
| LU | 10,50 | 175 | 1 |
| LV | 17,90 | 400 | 4 |
| MC | 13,5 | 300 | 3 |
| MT | 35 | 800 | 3-6 |
| NL | 5,25 | 100 | 1 |
| NO | 19,85 + 27,50** |
500 | 4 |
| PL | 9,75 | 200 | 3 |
| PT* | 15,50 | 350 | 3 |
| RO | 18,50 | 400 | 3 |
| SE | 15,25 | 350 | 3 |
| SI | 14,95 | 350 | 3 |
| SK | 14,95 | 350 | 3 |
*Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, Balearen, Teneriffa, Azoren und Madeira.
** 27,50 für Zollformulare.
Bestellungen, die an Werktagen vor 22.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die samstags vor 18.30 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die an Wochenenden nach 18.30 Uhr aufgegeben werden, werden montags versandt.
Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zuhause bin?
Sind Sie nicht zuhause, wenn der Postbote Ihre Bestellung/Ihr Paket bringt, erhalten sie eine Mitteilung. Auf der Website des Lieferdienstes können Sie angeben, wann Sie zuhause sind um eine Zustellung entgegen zu nehmen.
Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, das geht. Geben Sie bei der Bestellung eine andere Lieferadresse an. Über "Mein Konto" oder im Warenkorb können Sie ganz einfach eine andere Lieferadresse angeben.
Liefert der Webshop auch Bestellungen ins Ausland?
Ja, wir liefern innerhalb der EU.
Ich habe meine Bestellung nicht zum vereinbarten Termin erhalten. Was nun?
Ihre Bestellung wird, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von fünf Werktagen geliefert. In der Sendungsverfolgung, die Sie von uns erhalten, können Sie sehen, ob das Paket an einen Abholort geliefert wurde. Haben Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Rücksendungen
Was mache ich bei Stornierungen?
Das Stornieren einer Bestellung ist kostenfrei möglich, sofern die Bestellung noch nicht an Sie abgeschickt wurde.
Falls Sie die Bestellung stornieren, nachdem diese abgeschickt wurde, sollten Sie das Paket bei Lieferung abweisen. Falls LiveHelfi bereits eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, werden wir den Kaufpreis nach korrektem Empfang der Warenrücksendung an Sie zurückerstatten. Die von uns geleisteten Versandkosten werden wir hiermit verrechnen (nur wenn Sie die Lieferung an der Haustür abweisen und ungeöffnet von dem Transportunternehmer wieder mitnehmen lassen).
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, schicken Sie es bitte in der Originalverpackung zurück.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Rücksendungen/Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LiveHelfi, d'n Office, Loopkantstraat 25, 5405 AC Uden, service@livehelfi.com, Die Niederlände) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite service@livehelfi.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rücksendungen sowohl beim Spediteur als auch in unserem Lager länger ist als bei normalen Sendungen.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Monta B.V., Hooiweg 11, 5165 NL Waspik, Die Niederlande zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Die Kosten der Rücksendung, sowie die Verantwortung für den eigentlichen Rückversand gehen zu Ihren Lasten.
Rücksendeadresse
Monta B.V.
Att. LiveHelfi
Hooiweg 11
5165 NL Waspik
Die Niederlande