Ja, alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Sie können auf verschiedene Weise bezahlen:

    ● iDEAL 

    ● PayPal

    ● Visa/MasterCard

    ● American Express

    ● Bancontact

    ● Banküberweisung

    ● Klarna

Ja, wir liefern in alle EU-Länder.

Siehe die Seite Versand und Rückgabe.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde. Haben Sie keine E-Mail von uns erhalten? Dann ist es möglich, dass sie in Ihrem Spam-Filter gelandet sind. Sollten Sie auch dort keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@livehelfi.com.  

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Dort finden Sie auch eine Übersicht über Ihre Bestellung.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren oder etwas ändern?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer <ORD*****DE>. In einigen Fällen können wir die Bestellung noch aus dem Bestellprozess entfernen. Die Alternative ist die Ablehnung des Auftrags zur Lieferung. Die Bestellung wird dann automatisch zurückgeschickt und wir erstatten den Kaufpreis.

In der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, finden Sie ein Track-and-Trace-System, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Behalten Sie diese Seite im Auge, denn sie enthält alle aktuellen Informationen über Ihr Paket und die Lieferung.

Sollte Ihr Paket oder die darin enthaltenen Produkte während des Transports beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit deutlichen Bildern des Kartons, des Adressetiketts, des Inhalts und des Schadens. Wir benötigen diese Fotos, um den Schaden beim Spediteur geltend machen zu können.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Leider kommt es manchmal vor, dass die T&T angibt, dass das Paket zugestellt wurde, es aber nicht erhalten wurde. In einem solchen Fall leiten wir eine postalische Untersuchung ein, weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand und Retouren.

Ja, das ist möglich. Sie können Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für den Versand gehen zu Ihren Lasten. Siehe die Seite Versand und Rückgabe.

Ja, LiveHelfi hält sich an die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Ein Produkt muss das sein oder leisten, was man vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Wenn nicht, können Sie es zurückgeben oder einen Ersatz anfordern. Wenn Sie es zurückgeben, erstatten wir Ihnen alle entstandenen Kosten (Kauf und Porto).

Teilen Sie uns über service@livehelfi.com mit, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben und Ihr Geld zurückerhalten möchten. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, sobald wir das Produkt erhalten haben.

Shop Pay ist ein Wallet, das Ihnen hilft, in teilnehmenden Geschäften schneller zu bezahlen, indem es automatisch Ihre gespeicherten E-Mail-, Zahlungs- und Versanddaten ausfüllt.

Die folgenden Informationen werden gespeichert und für Ihre zukünftigen Einkäufe sicher verschlüsselt:

• E-Mail
• bis zu 20 Lieferadressen
• Kreditkartendaten für bis zu 10 Kreditkarten, einschließlich Rechnungsadressen
• Handynummer

Nachdem Sie Shop Pay eingerichtet haben, können Sie Ihre Kreditkarten- und Rechnungsdaten über Ihre "Wallet" in der Shop-App verwalten. Sie können Ihre Lieferadressen in den Einstellungen für Lieferadressen in der Shop-App verwalten.

Um Shop Pay nutzen zu können, benötigen Sie eine Visa-, Visa Debit-, Mastercard- oder American Express-Karte.

Um einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte an der Kasse zu verwenden, tippen Sie auf Rabattcode oder Geschenkkarte hinzufügen, geben Sie den Code ein und tippen Sie auf Anwenden. Überprüfen Sie Ihre Bestellung, bevor Sie zur Kasse gehen, um sicherzustellen, dass der Rabattcode oder die Geschenkkarte angewendet wurde.

Wenn Sie mehrere Geschenkkarten an der Kasse einlösen möchten, können Sie jeden Geschenkkartencode einzeln hinzufügen. Sie können auch einen Rabattcode in Kombination mit einem Geschenkgutschein an der Kasse verwenden. Sie können jedoch nur einen Rabattcode pro Bestellung an der Kasse verwenden.

Mit einem Konto müssen Sie Ihre Daten bei Ihrem nächsten Besuch nicht erneut eingeben. Sie können auch Ihre bisherigen Bestellungen einsehen und an unserem Sparprogramm teilnehmen.

Sie können Ihre Kontodaten über "Mein Konto" in der oberen rechten Ecke des Menüs ändern.

Wir haben eine niederländische, englische und deutsche Website. Es handelt sich um getrennte Verwaltungssysteme. Wenn Sie versuchen, sich in einer anderen Sprache als der, in der Sie Ihr Konto erstellt haben, anzumelden, wird Ihre E-Mail-Adresse nicht erkannt. Bitte versuchen Sie es noch einmal in einer anderen Übersetzung. Wenn das nicht hilft, senden Sie bitte eine E-Mail an service@livehelfi.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

Dies wird in unserer Datenschutzrichtlinie erläutert.

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier lesen.

Bei Beschwerden über die Lieferung senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@livehelfi.com und wir werden eine Lösung finden.