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Bestellung

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?

Ja, alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können auf verschiedene Weise bezahlen:

¬†¬†¬† ‚óŹ iDEAL¬†

¬†¬†¬† ‚óŹ PayPal

¬†¬†¬† ‚óŹ Visa/MasterCard

¬†¬†¬† ‚óŹ American Express

¬†¬†¬† ‚óŹ Bancontact

¬†¬†¬† ‚óŹ Bank√ľberweisung

¬†¬†¬† ‚óŹ Klarna

Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Ja, wir liefern in alle EU-Länder.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Siehe die Seite Versand und R√ľckgabe.

Wie kann ich sicher sein, dass ich bezahlt habe?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde. Haben Sie keine E-Mail von uns erhalten? Dann ist es möglich, dass sie in Ihrem Spam-Filter gelandet sind. Sollten Sie auch dort keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@livehelfi.com.  

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine E-Mail mit einer Auftragsbest√§tigung. Dort finden Sie auch eine √úbersicht √ľber Ihre Bestellung.

Ich möchte meine Bestellung stornieren oder ändern, wie mache ich das?

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren oder etwas ändern?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer <ORD*****DE>. In einigen F√§llen k√∂nnen wir die Bestellung noch aus dem Bestellprozess entfernen. Die Alternative ist die Ablehnung des Auftrags zur Lieferung. Die Bestellung wird dann automatisch zur√ľckgeschickt und wir erstatten den Kaufpreis.

Woher weiß ich, wo meine Bestellung ist?

In der Versandbest√§tigung, die Sie per E-Mail erhalten, finden Sie ein Track-and-Trace-System, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen k√∂nnen. Behalten Sie diese Seite im Auge, denn sie enth√§lt alle aktuellen Informationen √ľber Ihr Paket und die Lieferung.

MEINE BESTELLUNG IST BESCH√ĄDIGT, WAS SOLL ICH TUN?

Sollte Ihr Paket oder die darin enthaltenen Produkte während des Transports beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit deutlichen Bildern des Kartons, des Adressetiketts, des Inhalts und des Schadens. Wir benötigen diese Fotos, um den Schaden beim Spediteur geltend machen zu können.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

DAS PAKET WURDE ZUGESTELLT, ABER NICHT AN MICH, WAS NUN?

Leider kommt es manchmal vor, dass die T&T angibt, dass das Paket zugestellt wurde, es aber nicht erhalten wurde. In einem solchen Fall leiten wir eine postalische Untersuchung ein, weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand und Retouren.

Kann ich meine Bestellung zur√ľckgeben?

Ja, das ist m√∂glich. Sie k√∂nnen Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur√ľcksenden. Die Kosten f√ľr den Versand gehen zu Ihren Lasten. Siehe die Seite Versand und R√ľckgabe.

Habe ich eine Garantie?

Ja, LiveHelfi h√§lt sich an die gesetzlichen Gew√§hrleistungsbestimmungen. Ein Produkt muss das sein oder leisten, was man vern√ľnftigerweise von ihm erwarten kann. Wenn nicht, k√∂nnen Sie es zur√ľckgeben oder einen Ersatz anfordern. Wenn Sie es zur√ľckgeben, erstatten wir Ihnen alle entstandenen Kosten (Kauf und Porto).

Wie kann ich mein Geld zur√ľckbekommen?

Teilen Sie uns √ľber service@livehelfi.com mit, dass Sie Ihre Bestellung zur√ľckgeben und Ihr Geld zur√ľckerhalten m√∂chten. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld zur√ľck, sobald wir das Produkt erhalten haben.

Shop Pay verwenden

Shop Pay ist ein Wallet, das Ihnen hilft, in teilnehmenden Gesch√§ften schneller zu bezahlen, indem es automatisch Ihre gespeicherten E-Mail-, Zahlungs- und Versanddaten ausf√ľllt.

Die folgenden Informationen werden gespeichert und f√ľr Ihre zuk√ľnftigen Eink√§ufe sicher verschl√ľsselt:

  • E-Mail
  • bis zu 20 Lieferadressen
  • Kreditkartendaten f√ľr bis zu 10 Kreditkarten, einschlie√ülich Rechnungsadressen
  • Handynummer


Nachdem Sie Shop Pay eingerichtet haben, k√∂nnen Sie Ihre Kreditkarten- und Rechnungsdaten √ľber Ihre "Wallet" in der Shop-App verwalten. Sie k√∂nnen Ihre Lieferadressen in den Einstellungen f√ľr Lieferadressen in der Shop-App verwalten.

Um Shop Pay nutzen zu können, benötigen Sie eine Visa-, Visa Debit-, Mastercard- oder American Express-Karte.

Um einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte an der Kasse zu verwenden, tippen Sie auf Rabattcode oder Geschenkkarte hinzuf√ľgen, geben Sie den Code ein und tippen Sie auf Anwenden. √úberpr√ľfen Sie Ihre Bestellung, bevor Sie zur Kasse gehen, um sicherzustellen, dass der Rabattcode oder die Geschenkkarte angewendet wurde.

Wenn Sie mehrere Geschenkkarten an der Kasse einl√∂sen m√∂chten, k√∂nnen Sie jeden Geschenkkartencode einzeln hinzuf√ľgen. Sie k√∂nnen auch einen Rabattcode in Kombination mit einem Geschenkgutschein an der Kasse verwenden. Sie k√∂nnen jedoch nur einen Rabattcode pro Bestellung an der Kasse verwenden.

Daten der Kunden

Was sind die Vorteile eines Kontos?

Mit einem Konto m√ľssen Sie Ihre Daten bei Ihrem n√§chsten Besuch nicht erneut eingeben. Sie k√∂nnen auch Ihre bisherigen Bestellungen einsehen und an unserem Sparprogramm teilnehmen.

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Sie k√∂nnen Ihre Kontodaten √ľber "Mein Konto" in der oberen rechten Ecke des Men√ľs √§ndern.

Warum wird mein Konto nicht anerkannt?

Wir haben eine niederl√§ndische, englische und deutsche Website. Es handelt sich um getrennte Verwaltungssysteme. Wenn Sie versuchen, sich in einer anderen Sprache als der, in der Sie Ihr Konto erstellt haben, anzumelden, wird Ihre E-Mail-Adresse nicht erkannt. Bitte versuchen Sie es noch einmal in einer anderen √úbersetzung. Wenn das nicht hilft, senden Sie bitte eine E-Mail an service@livehelfi.com. Wir werden das Problem so schnell wie m√∂glich f√ľr Sie l√∂sen.

Was geschieht mit den von mir eingegebenen Daten?

Dies wird in unserer Datenschutzrichtlinie erläutert.

Wie lauten die Bedingungen von LiveHelfi?

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier lesen.

Beanstandungen

Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Bei Beschwerden √ľber die Lieferung senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst, damit wir Ihnen so schnell wie m√∂glich helfen k√∂nnen.

Wo kann ich ein Problem melden oder Feedback geben?

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@livehelfi.com und wir werden eine Lösung finden.