Versand
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Bestellbearbeitung und Zusteller pro Land
Ihre Bestellung wird in unserem Distributionszentrum bearbeitet und am selben Tag an den Zusteller übergeben, wenn Sie sie vor dem unten genannten Annahmeschluss aufgeben.
| Zusteller & Land | An Werktagen | Am Wochenende oder an Feiertagen |
| PostNL NL & BE |
23:45 Uhr | Keine Bearbeitung an Samstagen und Feiertagen. Sonntag 17:00 Uhr. |
| DHL Parcel Connect FR, HR, HU, PL, PT, RO, SI, SK |
16:00 Uhr | Keine Bearbeitung |
| DHL Paket AT, DE |
23:30 Uhr | Keine Bearbeitung |
| DPD CZ, DK, EE, LU, LT, LV, SE |
23:45 Uhr | Keine Bearbeitung |
| UPS Standard / Express BG, CH, ES, FI, GR, IE, IT, CY, MT |
16:00 Uhr | Keine Bearbeitung |
Versandkosten & voraussichtliche Zustelldauer (Werktage)
Die folgende Tabelle zeigt die Versandkosten und eine Schätzung der Werktage im Transit ab dem Zeitpunkt, an dem der Zusteller Ihre Bestellung erhält.
Wir erzielen mit den Versandkosten keinen Gewinn und berechnen nur unsere tatsächlichen Kosten.
| Preis (€) |
Versandfrei ab (€) |
Werktage im Transit | |
| AT | 8,95 | 150 | 2 |
| BE | 5,95 | 100 | 1 |
| BG | 12,95 | 200 | 4–6 |
| CH* | 25,00 | 400 | 2–3 |
| CY | 25,00 | 400 | 2–3 |
| CZ | 8,95 | 150 | 3 |
| DE | 5,95 | 100 | 2 |
| DK | 8,95 | 150 | 3 |
| EE | 12,95 | 200 | 4 |
| ES(1) | 8,95 | 150 | 3 |
| ES(2)* | 25,00 | 400 | 3–6 |
| FI | 12,95 | 200 | 3–6 |
| FR | 8,95 | 150 | 3 |
| GR | 12,95 | 200 | 4–8 |
| HR | 12,95 | 200 | 3 |
| HU | 12,95 | 200 | 3 |
| IE | 12,95 | 200 | 5 |
| IT | 8,95 | 150 | 3 |
| LT | 12,95 | 200 | 4 |
| LU | 8,95 | 150 | 1 |
| LV | 12,95 | 200 | 4 |
| MT | 25,00 | 400 | 2 |
| NL | 5,95 | 100 | 1 |
| PL | 8,95 | 150 | 5 |
| PT(1) | 12,95 | 200 | 3 |
| PT(2) | 25,00 | 400 | 3–6 |
| RO | 12,95 | 200 | 3 |
| SE | 12,95 | 200 | 3 |
| SI | 8,95 | 150 | 3 |
| SK | 8,95 | 150 | 3 |
ES(1) = Spanien ohne Kanarische Inseln, Balearen und Teneriffa.
ES(2) = Kanarische Inseln, Balearen und Teneriffa.
PT(1) = Portugal ohne Azoren und Madeira
PT(2) = Azoren und Madeira
*CH & Kanarische Inseln (ES2): Bitte beachten Sie, dass der Zoll zusätzliche Gebühren erheben kann, die vom Kunden zu tragen sind.
Adressgenauigkeit
Wir liefern nur innerhalb der EU. Wenn beim Checkout Adressfehler angezeigt werden, befindet sich Ihr Standort möglicherweise außerhalb des Zustellgebiets des Zustellers.
Wenn Ihre Anschrift keine Straße und Hausnummer hat, tragen Sie den Hausnamen in das Feld Street ein und „0“ als Hausnummer.
Bitte prüfen Sie Ihre Versandangaben beim Checkout sorgfältig. Bei unvollständiger oder fehlerhafter Adresse kann sich Ihr Paket verzögern, zurückgesendet werden oder verloren gehen. Geht ein Paket aufgrund einer falschen Adresse verloren, können wir die Bestellung leider nicht erstatten (Produkte und Versand eingeschlossen).
Verpasste Zustellungen
Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, prüfen Sie den Sendungsverfolgungslink. Ihr Paket kann an einen Abholpunkt umgeleitet werden. Zustellbenachrichtigungen in Papierform sind nicht mehr garantiert – nutzen Sie daher stets die Tracking-Seite.
Lieferverzögerungen & Probleme bei der Sendungsverfolgung
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der oben genannten Versandlaufzeit eingetroffen ist, prüfen Sie bitte den Tracking-Link. Ist sie als zugestellt markiert, Sie haben sie jedoch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Wochen. Wir leiten eine Untersuchung ein und benötigen ggf. eine unterschriebene Nicht-Erhalt-Erklärung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Beschädigte oder unvollständige Sendungen
Wenn Ihr Paket beschädigt oder unvollständig ist, machen Sie bitte folgende Fotos:
- Außenseite der Schachtel
- Innenseite der Schachtel
- Versandetikett
- Sichtbarer Schaden (Nahaufnahme)
Senden Sie diese innerhalb von 4 Tagen nach Zustellung an den Kundenservice und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei. Bitte bewahren Sie alle Verpackungen auf, bis wir antworten.
Das Unterlassen einer Reklamation oder einer Kontaktaufnahme mit uns beeinträchtigt die gesetzliche Gewährleistung nicht. Sie helfen uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen und der Transportversicherung geltend zu machen.
Fragen zur Produktqualität
Wir stehen für außergewöhnliche Qualität. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich eines erhaltenen Produkts haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht mit klaren Fotos von:
- dem Produkt
- der Verpackung
- dem Mindesthaltbarkeitsdatum
- der Chargennummer
Wir prüfen den Fall und lösen das Problem so schnell wie möglich. Bitte bewahren Sie das Produkt auf, bis wir antworten.